Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Sólo se garantiza el envío en el mismo día laborable (de lunes a viernes excluidos los festivos locales, regionales y nacionales) de los pedidos realizados y confirmados correctamente, antes de las 17:30.
Los pedidos se podrán realizar a través de dos empresas de transporte: Correos y Correos Express. La decisión de envío siempre será por parte de PetPeluches. Ambas compañías realizaran un primer intento si posibilidad de concretar una franja horaria concreta. En la compañía de correos realizara una segundo intento de entrega sin posibilidad de elegir una franja horaria y si no se consigue realizar la entrega se podrá recoger en la oficina de correos mas cercana en los próximos 14 días. Pasados estos días el paquete será devuelto a nuestra empresa y el cliente deberá solicitar la devolución del importe menos los gastos de envíos generados tanto en el envió como en la devolución.
En caso de existir alguna anomalía o incidencia con el transporte, tal como un defecto en el paquete o daños visibles, es necesario dejar constancia en la boleta del transportista cuando se firme su recepción, así como realizar su reclamación a PetPeluches en un plazo máximo de 24 horas. No se aceptarán reclamaciones relacionadas con problemas logísticos con más de 24 horas posteriores a la recepción de la mercancía.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en función del peso, tamaño y tipología del producto o productos añadidos a la cesta del pedido. A partir de 60€ de compra en la web, los gastos de envió serán gratuitos.
Recogida de pedidos en nuestra tienda
Los pedidos en los que se haya seleccionado la forma de envío "Recogida en tienda" estarán sujetos al horario comercial habitual a partir de las dos horas siguientes de la confirmación del pedido (Es muy importante a recibir la confirmación de preparación o ponerse en contacto con nosotros antes de su recogida).
Nuestro horario comercial es el siguiente:
- Lunes: 17:00h a 20:30h
- Martes: 10:00h a 13:30h y 17:00h a 20:30h
- Miércoles: 10:00h a 13:30h y 17:00h a 20:30h
- Jueves: 10:00h a 13:30h
- Viernes: 10:00h a 13:30h y 17:00h a 20:30h
- Sábado: 10:00h a 13:30h
